Fa fata reclamatiilor

Daca seful tau se plange ca nu ai facut bine un lucru sau daca un cloient se plange de serviciile acordate, nu da explicatii. Cere-ti scuze si spune ca nu stii ce s-a intamplat, tu personal ai pus actul in plic sau ai facut tot posibilul pentru ca serviciile sa fie de calitate. Intampinand o reclamatie cu sinceritate si deschidere, il dezarmezi pe cel care, probabil, se asteapta la o cearta si aplanezi, astfel, un conflict.

DISTRIBUIE:

Articole recomandate
De Sfânta Maria, trăiește cea mai elegantă seară de pe Litoral: cină pe plajă și muzică sub semnătura Irinei Baianț
Agenția de presă RADOR Radio România: 36 de ani de transcriere a istoriei
Cine este Lucien Laviscount, actorul care îl interpretează pe Alfie în serialul Emily in Paris?
Cine este Lucien Laviscount, actorul care îl interpretează pe Alfie în serialul Emily in Paris?
Cine este, de fapt, Lucas Bravo, actorul care îl interpretează pe Gabriel în serialul Emily in Paris
Cine este, de fapt, Lucas Bravo, actorul care îl interpretează pe Gabriel în serialul Emily in Paris?
S-a lansat FashionUp.ro! – primul mall online
55.000 de operatii de cataracta: cifra-record national atinsa la Centrul oftalmologic Oculus
Pregatirea pielii pentru machiaj (video)
Mentinerea iubirii intr-o relatie
Cariera de succes sau doar iluzie?
Cum sa faci fata stresului